Communiqué aux clients de l'Hôtel Bonaventure Montréal devant la situation du COVID-19
Alors que les nouvelles concernant le COVID-19 (coronavirus) évoluent rapidement, la santé et la sécurité de nos clients et employés demeurent notre priorité.
Nous assurons à notre clientèle que l’hôtel maintiens les normes les plus élevés de propreté et d’hygiène. En réponse au Coronavirus, nous avons pris des mesures supplémentaires recommandées par les autorités de la santé publique mondiale et locale, pour rendre nos protocoles de nettoyage et d’hygiène encore plus rigoureux. Nous avons sensibilisé nos équipes à la situation et la prévention de la contamination en plus d’augmenter la fréquence de nettoyage de nos espaces publics ( y compris les halls d’entrée, les ascenseurs, les poignées de portes, les toilettes publiques, etc.)
Nous surveillons étroitement les déclarations de l’ Organisation mondial de la santé ainsi que les directives émises par les autorités et agences locales.
Compte tenu de l’incertitude continue et croissante que le coronavirus (COVID-19) provoque dans le monde entier, nous voulons offrir à nos invités une plus grande flexibilité et avons donc apporter des ajustements à nos politiques de réservations individuelles :
- Réservations gouvernementales et corporatives: En réponse aux restrictions de voyages émises par les gouvernements et les compagnies, nous offrons la possibilité à nos voyageurs séjournant à l’hôtel entre 12 mars et le 31 mai 2020, d’annuler leur réservation en tout temps et ce sans frais.
- Réservations existantes : Toute réservation (incluant les offres non-remboursables) dont l’arrivée est prévue jusqu’au 31 mai 2020 inclusivement, pourra être annulée ou modifiée sans frais jusqu’à 24h précédent le jour de l’arrivée.
- Réservations futures : Toute nouvelle réservation effectuée pour une arrivée prévue jusqu’au 31 mai 2020 inclusivement, pourra être annulée ou modifiée sans frais jusqu’à 24h précédent le jour de l’arrivée.
Pour toute assistance concernant une réservation effectuée en direct sur le site Internet de l’hôtel Bonaventure Montréal ou par téléphone avec notre équipe des réservations, merci de nous contacter par téléphone au 514-878-2332 ou par email : info@hotelbonaventure.com
Si vous avez effectué votre réservation au travers d’une agence de réservations en ligne ou de tout autre partenaire, merci de les contacter pour modifier ou annuler vos réservations.
Il est a la responsabilité du client d’aviser l’hôtel dans les délais prescrits, dans l’éventualité de non-présentation sans pré-avis, l’hôtel chargera l’équivalent de la première nuitée, à titre de pénalité.
Veuillez noter: Cette politique ne s’applique pas aux réservations associées à un groupe.
Hôtel Bonaventure Montréal statement over coronavirus ( COVID-19)
As news about COVID-19 (coronavirus) evolves rapidly, the health and safety of our guest and employees remains our priority.
We assure our guest that the hotel maintains the highest standards of cleanliness and hygiene. In response to the Coronavirus, we have taken additional steps recommended by global and local public health authorities to make our cleaning and hygiene protocols even more stringent. We have made our teams aware of the situation and have increase the frequency of cleaning protocol of our public spaces (including entrance halls, elevators, door handles, public toilets, etc. )
We closely monitor statements from the World Health Organization as well as directives issued by local authorities and agencies.
Given the continuing and growing uncertainty that the coronavirus (COVID-19) causes worldwide, we want to offer our guests greater flexibility and therefore have to make adjustments to our individual booking policies:
- Government and corporate reservations: In response to travel restrictions issued by governments and companies, we offer the possibility to our travelers staying at the hotel between March 12 and May 31st , 2020, to cancel their reservation at any time. free of charge.
- Existing reservations: Any reservation (including non-refundable offers) whose arrival is scheduled until May 31st , 2020 inclusive, may be canceled or modified without charge up to 24 hours preceding the day of arrival.
- Future reservations: Any new reservation made for an arrival scheduled until May 31st , 2020 inclusive, may be canceled or modified without charge up to 24 hours prior to the day of arrival.
For any assistance regarding a reservation made directly on the Bonaventure Montreal website or by phone with our reservations team, please contact us by phone at 514-878-2332 or by email: info@hotelbonaventure.com
If you have made your reservation through an online booking agency or any other partner, please contact them to modify or cancel your reservations.
It is the guest responsibility to notify the hotel within the prescribed time limits, in the event of no-show without notice, the hotel will charge the equivalent of the first night, as a penalty.
Please Note: This policy does not apply to travel associated with group booking.